ASSISTENZA — CLIENTI PIERO HOSTING

La prima AI con un numero di cellulare

Si chiama Piera. Non un chatbot chiuso dentro una pagina: un numero in rubrica. Le scrivi come scriveresti a un tecnico — a voce, con una foto o con un link — e il lavoro lo fa davvero — sul tuo sito, sul server e, se glielo permetti tu, anche sul tuo computer.

Richiedi l’accesso

Come funziona

Risponde solo ai numeri registrati. Agli sconosciuti risponde con garbo, e basta.

Non risponde soltanto. Fa.

Le AI che conosci ti spiegano come si fa. Questa apre e lo fa, poi ti scrive cos’ha trovato.

Il sito e il server

Legge i log, trova l’errore, lo corregge e ti dice in italiano cos’era. Alle tre di notte come alle tre del pomeriggio.

Virus, computer lento, installazioni

Se autorizzi l’accesso al tuo computer, entra e lavora: isola quello che non deve starci, installa e configura i programmi che ti servono, sistema stampante e posta che non parte. Poi ti lascia due righe leggibili, senza gergo.

Grafiche, testi, immagini

Banner, copertine, immagini per i social, testi per il sito, foto da sistemare. Lo chiedi a parole, torna il file finito.

Programmi su misura

Scrive plugin, script e piccoli gestionali. Prima li prova su una macchina virtuale che si è installata da sola, poi li porta dove lavori tu.

Statistiche e campagne

Legge Analytics e Search Console e ti dice come va davvero il sito, cosa cerca la gente e cosa rende. Sulle campagne pubblicitarie guarda i numeri e, se glielo chiedi, mette mano.

Da remoto, come un tecnico in ufficio

Sul computer che autorizzi tu prende il controllo e fa il lavoro mentre guardi. Del sito invece ha le chiavi vere: pagine, prodotti, ordini, aggiornamenti, backup.

COME FUNZIONA

Tre passi, e poi si scrive e basta

1. Registriamo il tuo numero

Insieme decidiamo cosa può toccare e cosa no: solo il sito, anche la posta, anche il computer. La lista è tua e si cambia quando vuoi.

2. Scrivi come parli

Niente comandi e niente menu. “Il sito è lento”, “mi si è aperta una finestra strana”, “mi serve una locandina per sabato”: va bene così, anche con un vocale. E puoi mandarle una foto, la schermata dell’errore o il link della pagina che non va: li apre, li legge e capisce da soli cosa serve.

3. Fa il lavoro e ti risponde

Non ti gira il problema: te lo riporta risolto, con due righe su cos’era. Se una cosa non può farla da sola, lo dice subito e passa la palla a Piero. E se preferisci ascoltare invece che leggere, la risposta te la manda con un vocale.

Il tuo computer lo apri tu

L’accesso al tuo computer non è mai automatico e non è mai “sempre acceso”. Parte da un tuo clic, vale per quella sessione e finisce quando chiudi. Resta scritto chi è entrato, quando e per fare cosa: puoi rileggerlo o farlo rileggere a chi vuoi.

Questo vale il primo giorno come il centesimo. Se un giorno cambi idea, si stacca in un minuto e non resta niente installato.

Autorizzi tu, ogni volta

Nessuna porta aperta in permanenza, nessun programma che resta in ascolto. Il permesso lo dai per la singola sessione.

Tutto scritto

Ogni accesso lascia una traccia con data e ora. È la stessa cosa che chiederesti a un tecnico che entra in ufficio.

COSA C’È DIETRO

Non è un abbonamento a un servizio di qualcun altro

È la nostra infrastruttura, quella su cui girano già i siti dei clienti.

16 processori, 62 GB

Il server dedicato che ospita i siti. Non risorse condivise con centinaia di sconosciuti.

10 macchine collegate

Quando un lavoro è troppo pesante, viene spezzato e mandato alle altre. Il tuo sito, intanto, non rallenta.

I siti dei clienti, seguiti ogni giorno

Backup, aggiornamenti, controlli automatici. Non è un esperimento acceso per l’occasione.

Una squadra, non una sola

Assistenti specializzati che lavorano insieme: chi legge i log, chi fa le immagini, chi controlla i prezzi.

E quello che non fa

Perché un elenco di sole meraviglie non se lo beve nessuno.

Non parla con gli sconosciuti

Non è snobismo: se non sa di chi è il computer dall’altra parte, non ci entra. Chi scrive senza essere cliente riceve un saluto e un link a questa pagina.

Non tocca l'irreversibile da sola

Cancellazioni, pagamenti, cose che non tornano indietro: si fermano e passano da una persona. Sempre.

Non si finge infallibile

Quando sbaglia lo dice, e dietro c’è comunque Piero che risponde col suo nome. Il vantaggio non è che non sbaglia mai: è che risponde subito e non ti lascia lì.

Vuoi il numero?

Il servizio è riservato ai clienti Piero Hosting che lo richiedono. Si parte registrando il tuo numero e decidendo insieme cosa può toccare.